Választási lehetőségek túlterhelése: Miért lehet ilyen nehéz a döntéshozatal?
Harcol-e a választás mellett, ha sok hasonló lehetőséggel szembesül - például az élelmiszerboltban, vagy ha éttermi rendelést rendel? Ezt nevezzük „választási túlterhelésnek”, és egy új tanulmány elmagyarázza, hogyan működik és miért történik.
Ha többféle választás előtt állunk - különösen, ha nagyon hasonlóak egymáshoz, például sok különböző márkájú szappanokból áll - hajlamosak vagyunk nehezen választani egyet.
Lehet, hogy feladjuk és elmegyünk anélkül, hogy egyáltalán választanánk.
A kutatókat érdekli az efféle helyzetekben lejátszódó mechanizmusok, mivel intuitív módon élvezzük a szabadság érzését, amelyet számos lehetőség közül választhatunk.
Mindazonáltal ez a „fagyasztó” hatás, amikor a választási lehetőségek sokaságától retteg, elég valóságos - és a szakemberek még nevet is adtak neki: a „választási túlterhelés” hatása.
Egy 2000-ben végzett híres tanulmány megmutatta, hogy néz ki a választási túlterhelés hatása. A tanulmány kutatói - Profs. Sheena Iyengar és Mark Lepper - kísérletet hajtottak végre, amelynek során lekváros mintákat állítottak fel egy élelmiszerboltban.
A kísérlet egyik változatában a tudósok akár 24 különböző lehetőséget kínáltak az ügyfelek számára a mintavételhez. Egy másik változatban csak hatféle lekvárt kínáltak mintavételre.
Profs. Ezután Iyengar és Lepper talált valami érdekeset: bár az emberek nagyobb valószínűséggel álltak meg az állványuk mellett, és megkóstolták a lekvárot, amikor sokféle választási lehetőséget kínáltak, nem valószínű, hogy bármelyiket megvásárolnák.
Amikor azonban kevesebb lehetőség volt, valószínűleg kevesebb vásárló állt meg - de az egyének tízszer nagyobb eséllyel vásároltak.
Mi történik az agyban?
Prof. Colin Camerer és munkatársai - a kaliforniai Pasadenai Műszaki Intézetből - közzéteszik egy tanulmány eredményeit, amely mélyebben elmélyül abban, hogy a választási túlterhelés hatása hogyan alakul az agyban, és mi lehet az ideális lehetőségszám.
A kutatók tanulmánya most megjelenik a folyóiratban Természet emberi viselkedés.
A legutóbbi tanulmányban a nyomozók vonzó tájak képeit mutatták be a résztvevőknek, amelyekkel maguk választhattak egy bögrét vagy más tárgyat.
A résztvevőknek hat, 12 vagy 24 választási lehetőséget kínáló képet kellett választaniuk, mindezt funkcionális MRI agyi átvizsgáláson keresztül.
A vizsgálatok szerint a résztvevők két meghatározott régióban fokozott agytevékenységet mutattak, miközben választottak - nevezetesen az elülső cinguláris kéregben, amely a döntéshozatalhoz kapcsolódik, és a striatumban, amely az érték felméréséhez kapcsolódik.
A kutatók azt is megállapították, hogy ezek az agyterületek voltak a legaktívabbak azokban a résztvevőkben, akik 12 képből álló készletből választottak, és hogy azok voltak a legkevésbé aktívak, akiknek hat vagy 24 kép közül kellett választaniuk.
Camerer professzor úgy gondolja, hogy ennek oka lehet a striatum és az elülső cinguláris kéreg kölcsönhatása, mivel ezek mérlegelik a jutalompotenciált - jó képet a tárgyak személyre szabásához -, valamint azt az erőfeszítést, amelyet az agynak meg kellett tennie az egyes opciók esetleges kimenetelének értékelése.
Minél több lehetőség van, a potenciális jutalom növekedhet - de a befektetett erőfeszítések mennyisége is növekszik, ami csökkentheti a jutalom végső értékét.
"Az ötlet az," magyarázza Camerer professzor, "hogy a 12-ből a legjobb valószínűleg jó, míg a 24-ből a legjobbra ugrás nem nagy előrelépés."
Mennyi az ideális választási lehetőség?
Annak érdekében, hogy elkerülhető legyen a választási túlterhelés hatása, professzor Camerer rámutat, jó egyensúlynak kell lennie a potenciális jutalom és a megszerzéséhez szükséges erőfeszítések között.
Úgy gondolja, hogy az ideális választási lehetőségek száma valahol nyolc és 15 között valószínű, a jutalom észlelt értékétől, a lehetőségek értékeléséhez szükséges erőfeszítéstől és az egyes személyek sajátos tulajdonságaitól függően.
Ha az agyunknak kényelmesebb a kevesebb választási lehetőség mérlegelése, akkor miért inkább több lehetőség közül választhatunk? Például miért hajlamosak vagyunk értékelni egy élelmiszerboltot az általa kínált lehetőségek gazdagsága alapján?
"Lényegében [ez azért van, mert] a szemünk nagyobb, mint a gyomrunk" - mondja Prof. Camerer, hozzátéve:
"Ha belegondolunk, hogy hány választást akarunk, akkor lehet, hogy nem képviseljük mentálisan a döntés meghozatalának frusztrációit."
Szerinte az új tanulmány következő lépése az, hogy megpróbálja felmérni azokat a tényleges mentális költségeket, amelyek beépülnek a döntéshozatal folyamatába.
„Mi a szellemi erőfeszítés? Mibe kerül a gondolkodás? Rosszul érthető ”- mondja Camerer professzor.
