„Empatikus technológia”: Tudják-e az eszközök, mit érzel?
Egyesek számára a „technológia” szó hideg acélképeket idézhet fel az acélos robotokról és az összetett számítógépes algoritmusokról. De az „empatikus technológiáról” tartott előadás az idei vezetékes egészségügyi konferencián sokat változtatott ezen a felfogáson.
Mivel az Egyesült Államokban jelenleg körülbelül 39 millió ember rendelkezik intelligens hangszóróval, az igényeinknek megfelelő technológia egyre inkább elterjedt, és egyre nagyobb helyet foglal el személyes terünkben.
De az intelligens eszközök sokkal többet tehetnek, mint pusztán a kedvenc dalunk lejátszása vagy az interneten való keresés, amikor arra kérjük őket. Az intelligens hangszórók hamarosan képesek diagnosztizálni minket, vagy elmondani, hogy érezzük magunkat.
A Wired Health - egy éves konferencián, amely előtérbe hozza az egészségügy legújabb fejleményeit - Ph.D. Poppy Crum idegtudós és technológus előadást tartott találóan „Technológia, amely tudja, mit érez” címmel.
A baljóslatú és reményteli remek határvonalba lépve a cím hatalmas pontot hozott: hamarosan a fogyasztói technológia még előttünk ismerheti mentális és fizikai állapotunkat.
De pontosan hogyan lehet ezt elérni a technológiával? Hogyan tudjuk kihasználni annak lehetőségét, hogy segítsen nekünk a mentális és fizikai állapotok tisztázásában, és milyen szerepet játszik ebben az empátia?
Ezeket a kérdéseket válaszolta meg Crum a Wired Health rendezvényen - amely eseményre az idén a londoni Francis Crick Intézetben került sor az Egyesült Királyságban.
Mi az empatikus technológia?
Crum, aki a kaliforniai San Francisco-i Dolby Laboratories vezető tudósa és a Stanford Egyetem adjunktusa a Zene és Akusztika Számítógépes Kutatóközpontjában, az empatikus technológiát „technológiának határozza meg, amely belső állapotunkat használja annak eldöntésére, hogy miként reagálni fog és döntéseket fog hozni. ”
Tehát hogyan olvassa a technológia a belső állapotunkat? Crum a Wired Healthnél tartott beszédében érdekes példákat mutatott be a neurofiziológiai „ajándékokról”, amelyeket a megfelelő típusú technológia már könnyen felvehet - ezt a jelenséget a tudós a „pókerarc végének” nevezte.
Például, amint Crum beszédében megmutatta, amikor érezzük magunkat egy kognitív terhelés alatt - vagy, egyszerűbben fogalmazva, amikor valamiért próbálunk megérteni -, pupilláink kitágulnak.
Az elmúlt évtizedek pupillometriájának kutatása megmutatta, hogy több kognitív folyamatot is nyomon követhetünk, például memóriát, figyelmet vagy mentális terhelést a pupilláink viselkedésének vizsgálatával és átmérőjének mérésével.
Valójában ez egy olyan kísérlet, amelyet mindannyian „kipróbálhatunk otthon”. 1973-ban a neves pszichológus, Daniel Kahneman ezt írta:
„Nézz szembe egy tükörrel, nézz a szemedbe, és találj ki egy matematikai problémát, például 81-szer 17. Próbáld meg megoldani a problémát, és egyszerre figyelni a tanítványodra, meglehetősen nehéz feladat megosztott figyelemben. Néhány próbálkozás után szinte mindenki képes megfigyelni a lelki erőfeszítéssel járó pupilla dilatációt. ”
További kísérletek megmutatták, hogy a bőr vezetőképessége, más néven galvanikus bőrreakció hogyan lehet eszköz arra, hogy előre jelezze az ember érzelmi reakcióját film vagy focimeccs nézésekor.
Az, hogy az ember bőre mennyi verejtéket választ ki, valamint a bőr elektromos ellenállásának változásai, megjósolhatja a „stresszt, izgalmat, elkötelezettséget, frusztrációt és dühöt”.
Továbbá az emberek kilégzik a vegyi anyagokat, például a szén-dioxidot és az izoprént, amikor magányosnak érzik magukat vagy félnek. Valójában az alábbi TED-beszélgetésben Crum nyomon követte azt a szén-dioxidot, amelyet a közönség tagjai kilélegeztek, amikor egy thriller film feszült jeleneteit nézték meg.
Waller egy szemüveget is használ a látásproblémák szimulálására, más kutatók pedig magával ragadó technológiával, például virtuális valóság szimulátorokkal újrateremtették a „korral járó makula degenerációval, glaukómával, protanópiával és diabéteszes retinopátiával” élve tapasztalatait.
„Az empátus korszaka felé”
Haladunk az „empatia korszaka” felé, ahogy Poppy Crum szinkronizálta - egy olyan korszak, ahol „a technológia többet fog tudni rólunk, mint mi”, ugyanakkor egy olyan korszak is, ahol többet fogunk tudni egymásról, mint valaha.
"A fogyasztói technológia többet fog tudni a mentális és fizikai wellnessről, mint sok klinikai látogatás."
Poppy Crum
A gépi tanulás összekapcsolása az érzékelési technológiával és az általa összegyűjthető hatalmas mennyiségű adattal nagyszerű lehetőségeket kínál az orvosok számára - írja a tudós. "Íme néhány további példa arra, hogy ez miként alakulhat ki" - jegyzi meg a nő.
"A gyógyszeres kezelési módok és az empatikus technológiák ötvözésével az orvosok zárt visszacsatolási kört szereznek a betegtől, a jelek alapján változtatnak gyógyszereket és terápiákat."
"Vagy hetekkel azelőtt, hogy térdműtétet végezne, ortopéd sebésze sokkal több adatot gyűjthet a járásáról és arról, hogyan használja a térdét olyan módon, amely különböző szempontokból profitálhat a műtét utáni fizikai terápiás rehabilitáció során" - folytatja.
A Wired Healthnél Crum úgy tűnt, meggyőzte hallgatóságát arról, hogy a mesterséges intelligenciával párosuló mesterséges technológia drasztikusan javíthatja az életünket, nem pedig akadályozza őket - ezt a pontot a tudós sok korábbi cikkében hazavezeti.
„Az AI-t gyakran féltik, mert az emberek azt gondolják, hogy ez helyettesíti azokat, akik vagyunk. Az empatikus technológiával az AI jobbá tehet minket, nem helyettesíthet. Biztosíthat minket és orvosainkat is arról, hogy az általuk előírt beavatkozások valóban megoldják a problémáinkat. ”
Poppy Crum
