Kiégés: A „krónikus munkahelyi stressz” károsodásának kezelése
Egy olyan világban, ahol úgy tűnik, hogy a teljesítésre gyakorolt nyomás mindig fennáll, egyre többen vallják be a munkahelyi kiégést. Mi ez a jelenség, és hogyan tudsz megbirkózni vele, ha veled történik? Ebben a Spotlight szolgáltatásban megvizsgáljuk.
2019 májusában az Egészségügyi Világszervezet (WHO) hivatalosan „foglalkozási jelenségként” ismerte el a kiégést.
Döntésüket azután hozták meg, hogy évekig meghallgatták az embereket, megpróbálták megérteni, miért érinti őket, és megpróbálták azonosítani, mit tehettek volna, hogy megbirkózzanak vele.
A közelmúltban egy körülbelül 7500 teljes munkaidőben dolgozó Gallup-tanulmány megállapította, hogy 23% gyakran „kiégési módban” van. Körülbelül 44% „néha” lépett kiégési módba.
Bár a WHO még nem ismeri el a kiégést egészségügyi állapotként, néhány kutató „foglalkozási betegségnek” nevezi. Ez nemcsak annak köszönhető, hogy az egész világon sok ember van, aki tapasztalja, hanem annak a jó közérzetre és az életminőségre gyakorolt fontos hatásának is.
Ugyanezen kutatók szerint a kiégés által leginkább veszélyeztetett foglalkozások egy része nagyfokú stressznek kitett szakmákhoz kapcsolódik, ideértve az egészségügyet, a szociális munkát, a rendőri munkát, az oktatást és az ügyfélszolgálatot. Más szakemberek, akik magas szintű kiégésről számoltak be, ügyvédek és akadémikusok.
Mi tehát a kiégés, és miben különbözik a foglalkozási stressz egyéb formáitól? Ha az ember tapasztal kiégést, akkor hogyan tud megbirkózni vele abban a pillanatban, és hogyan tanulhatja meg az idő leküzdését?
Ehhez a Spotlight szolgáltatáshoz olyan szakemberekkel beszélgettünk, akik már maguk is kiégtek, valamint tapasztalt mentális egészségi és jóléti edzőket is megtudtak ennek a foglalkozási veszélynek a miértjéről, miértjéről és mikéntjéről.
Mi a kiégés?
Évek óta akadémikusok és mentálhigiénés szakemberek egyaránt azon dolgoznak, hogy összeállítsák a kiégés definícióját a leggyakoribb okok és tünetek alapján.
"Dióhéjban a [kiégés] egy krónikus munkahelyi stresszből eredő szindróma, amelyet nem sikerült sikeresen kezelni" - magyarázta Kat Hounsell.
Hounsell a mindennapi emberek alapítója, egy szervezet (székhelye az Egyesült Királyságban), amely vezetői fejlesztést, jóléti coaching műhelyeket és mentálhigiénés elsősegély-képzéseket kínál.
"[Ez] magában foglalhatja az energia kimerülésének vagy kimerültségének érzését, a munkától megnövekedett mentális távolságot, vagy a munkájához kapcsolódó negatív / cinikus érzéseket - beleértve azt a csökkent hitet, hogy [az illető] képes elvégezni a munkát és jó eredményeket produkálni" folytatta.
"A kiégés úgy határozható meg, hogy az ember értelmének elvesztése a munka során, párosulva a mentális, érzelmi vagy fizikai kimerültséggel a hosszú távú, megoldatlan stressz eredményeként" - értett egyet Tania Diggory üzleti neurolingvisztikai programozási szakember és mentálhigiénés oktató.
Diggory egyben a Calmer alapítója és igazgatója, amely vállalkozókat és szakmai csapatokat támogat mentális egészségi és jóléti képzéssel.
A kiégés azonban nem pusztán munkával kapcsolatos stressz; a mérsékelt munkahelyi stressz akár pozitív eredménnyel is járhat. Tehát mi a különbség?
A különbség a stressz és a kiégés között
Egyes tanulmányok kimutatták, hogy a stressz hozzájárulhat az ember motivációjához, rövid távon javíthatja mentális teljesítményét. Erre a következtetésre jutott a Berkeley-i Kaliforniai Egyetem tanulmánya, amelyet Elizabeth Kirby vezetett, aki ma a Columbus-i Ohio Állami Egyetem adjunktusa.
"Bizonyos mennyiségű stressz jó, ha csak az optimális éberség, a viselkedési és a kognitív teljesítmény szintjére taszít" - mondja Kirby.
Semmi pozitív nincs a kiégésben - mondta Diggory Orvosi hírek ma. "A kiégés és a munkahelyi stressz közötti különbség az a pont, amikor ez súlyos egészségügyi problémává válik" - magyarázta.
„A stresszt mindannyian átéljük, és a stressz különböző mértéke van […]. Tanulmányok azonban kimutatták, hogy a kortizol - az elsődleges stresszhormon - folyamatos, magas szintje nem tesz jót a közérzetünknek. ”- mondta Diggory.
"Amikor a stressz egy bizonyos idő alatt elkezd épülni, és a szorongás vagy az alacsony hangulat tüneteit tapasztaljuk" - tette hozzá, "ez krónikus stresszhez vezethet, és kognitív képességeink károsodhatnak. Ezzel azt értem, hogy a munkamemóriánk, a logikus gondolkodás és a feladatok hatékony végrehajtásának képessége nem olyan éles, mint általában. "
"Hosszú időn át tartó nagy mennyiségű stressz kimerültséghez és ezért kiégéshez vezethet."
Tania Diggory
Miért következik be a kiégés?
Folyamatos nyomás alatt áll az eredmény elérése érdekében, kevés lehetőség van arra, hogy valódi szüneteket tartson a munkában, növelheti az ember stresszszintjét. Ettől túlterheltek lehetnek, és nagyobb valószínűséggel érik el a kiégés szakaszát.
De a túlnyomó terhelés mellett más tényezők is hozzájárulhatnak a stressz szintjéhez és kiégéshez vezethetnek.
Egy személy számára, aki beszélt vele MNT, ezek a tényezők magukban foglalták a pénzügyi stresszt, valamint a munkahelyi zaklatásokat.
"A doktori fokozat második évében kiégést tapasztaltam […], amikor csak állandó stressz volt az egész mögött, amit a munkám során végeztem" - mondta el nekünk Robin.
"Ez a megterhelésemből, az ezzel járó pénzügyi küzdelmekből, a munkahelyi zaklatásból származott - a felügyelőm és a csapatom nagyon nem volt támogató" - tették hozzá.
Douglas, aki korábban közhasznú munkát végzett egészségügyi környezetben, megemlítette, hogy vezetőivel való kapcsolata növelte a kiégés kockázatát is.
„Úgy gondolom, hogy ez elérhetetlen célok keveréke volt, és gyakran rossz híreket kellett eljuttatni az emberekhez a munka részeként [ami kiégéshez vezetett]. A menedzsereim sem foglalkoztak jól a stresszel, ami gyakran a csapat többi tagjára gyakorolt hatást ”- mondta MNT.
Valójában sok ember, akivel beszéltünk, elmagyarázta, hogy a felsőbb csoportok és társak példája - akik kimerültségig fáradtak, és nem szántak időt mentális vagy fizikai felépülésre - fontos tényező volt a magatartáshoz vezető magatartásban, kiégés, és nem ismerem fel ezt az élményt, ami volt.
"Nagyon nehéz volt megmondanom, hogy kiégést tapasztaltam [amikor] voltam, és amikor az emberek azt mondták, hogy én vagyok, nem hittem nekik" - mondta Sam. Burnout módba lépett, miközben teljes munkaidős posztgraduális diplomával és egy munkával zsonglőrködött annak érdekében, hogy megéljen.
„Bizonyos értelemben úgy gondoltam, hogy nem dolgozom eleget. […] Szinte minden szempontból nyomást gyakorolsz rám, és az egyik dolog, amelyről szerintem nem beszélnek eléggé [az akadémiai kiégés példáiban], az a természetes, peer-to-peer nyomás, amelyet kapsz. "
Sam
- Arra a közös nyomorúságra gondolok, hogy szombaton, éjfél után dolgoztam, vagy fotókat tettem közzé a közösségi fiókokon, [amelyek megmutatták], hogy a tengerparton dolgozol, bár nyaralni kellene. Ez a fajta nyomás szerintem valóban a fejedbe kerül ”- tette hozzá.
„A must-alapú gondolkodás növekvő járványa”
Diggory elmondta MNT hogy a modern társadalom számos aspektusa arra készteti az embereket, hogy lehetővé tegyék munkájuk számára az időt, amelyet szabadidős és személyes kapcsolatokra kell fordítaniuk.
„Megfigyelésem szerint a modern társadalmat annyira a technológia vezérli, hogy állandó kultúrát élünk meg, ahol online, kapcsolatba léphet és 24/7 információ-kereső lehet - az emberi test és érzékszervei, ez nagy mennyiségben elsöprő lehet ”- figyelmeztetett a nő.
„Az üzleti kontextusban, bár számos előnye van annak, hogy globálisabban kapcsolódunk egymáshoz, mint valaha, én személy szerint felfigyeltem a must-alapú gondolkodás növekvő járványára. Mivel bármikor dolgozhatunk, ez nem azt jelenti, hogy nekünk kellene. "
Tania Diggory
„Azonban - tette hozzá - olyan haszontalan gondolkodási minták, mint például:„ Többet kellene dolgoznom ”,„ Ellenőriznem kellene az e-mailjeimet ”,„ Újra későn kell dolgoznom, túl sok a tennivaló… ”tapasztalatokra késztethetnek minket magas stressz, elárasztás és szorongás. ”
Hogyan hat az emberekre a kiégés?
- Olyan volt, mintha pudinggal töltött sötét alagúton úsztam volna át. Valahogy hülyén hangzik, de alapvetően átgázoltam ezt a sűrű, borzalmas időszakot.
Sam leírta, hogy milyen érzés volt számára a kiégés.
A kiégés különféle módon befolyásolhatja a közérzetet és az életminőséget. Ez rossz fizikai és mentális egészséghez vezethet, valamint a más emberektől való elszigetelődés érzéséhez vezethet. Hozzájárulhat az anhedónia kialakulásához is, amely az öröm elvesztése az olyan tevékenységekben, amelyek korábban kellemesek voltak.
Leírva, hogy néz ki számukra a kiégési zóna, Robin azt mondta nekünk: „Sokáig a földbe dolgoztam, és hajnali 2-ig fent voltam, nem ettem rendesen, csak a kutatásra és a folyamatos munkára összpontosítottam, és az összes erre időt és energiát tölteni, anélkül, hogy időt fordítanék olyan dolgokra, amelyeket korábban szívesen csináltam. "
Azt is hozzátették, hogy meglehetősen elszigetelődtek. Sam hasonló elszigeteltségi állapotot írt le, akárcsak Sarah, egy másik személy, aki beszélt vele MNT.
Felkiáltott: „[A kiégés] életem minden részét érintette! Ez befolyásolta a koncentrálóképességemet és a munkámra való összpontosítást, nem tudtam aludni, állandóan aggódtam a munka miatt, de úgy éreztem, hogy nem tudok semmit csinálni, és szorongó halogatáshoz vezetett, ahol folyamatosan aggódtam a munka miatt, de nem tudtam semmit sem kapni eredményesen teljesítve. ”
Hozzátette, hogy „ezek a stressz és alkalmatlanság érzései gyorsan negatív hatással voltak barátságaimra és kapcsolataimra. Egy ideig úgy éreztem, hogy képtelen vagyok elhagyni a házat, emiatt egyre inkább társadalmilag elszigetelődtem. "
Tippek a megküzdéshez és a helyreállításhoz
A kiégés kezelése és végül ennek leküzdése érdekében az első lépés annak felismerése, hogy Ön ezt tapasztalja. Amint azok az emberek, akikkel beszéltünk, megjegyezték, ez nagyon nehéz lehet - különösen, ha a kiégés miatt egyre inkább elszigetelődsz másoktól.
Továbbá, ha a kollégák és társaik nagy munkával kapcsolatos stressznek vannak kitéve, és ezt nem ismerik fel ők közel vannak a kiégéshez, ez még nehezebbé teheti a dolgokat.
A probléma gyökerének eljutásának egyik módja azonban az, ha megosztja tapasztalatait másokkal.
Robin elmondta, hogy a barátokkal való beszélgetés révén jöttek rá, hogy kiégést szenvedtek - és hogy társaik is átélték ezt.
Sarah számára az a megértés, hogy kiégett üzemmódban van, abból is fakadt, hogy beszélt egy barátjával.
„Megkerestem egy hasonló helyzetben lévő barátomat, aki megemlítette, hogy úgy érzi, hogy minden erőforrása teljesen kimerült, megemlítette, hogy kiégettnek érzi magát, és arra gondoltam:„ Ez az! Kimerült vagyok, és úgy érzem, nincs mit adnom a munkámnak - mondta Sarah MNT.
Mi történik, ha felismeri, hogy kiégést tapasztal? Hová mész onnan? Kat Hounsell azt tanácsolta, hogy szakítsák meg az elszigeteltség körforgását. "Kérjen segítséget, nem kell egyedül küzdenie a kiégés ellen" - mondta a nő.
"A jó munkahelyeknek támogatást kell biztosítaniuk arra az esetre, amikor a csapat tagjainak segítségre van szükségük, de nem mindig kommunikálják őket megfelelően."
"Keressen valakit a munkahelyén, akiben megbízik, és kérdezze meg, mi áll rendelkezésre, például egy bizalmas [munkavállalói segítségnyújtási program] rendszert, foglalkozás-egészségügyi támogatást, sőt rugalmas munkalehetőségeket is."
Kat Hounsell
„Adj magadnak engedélyt a szabadidő levételére”
A kiégés áttörésének következő lépése, hogy több időt szánjon magára - szándékosan. Az összes ember, akivel beszélt MNT a kiégési tapasztalataikról azt mondta, hogy valóban segített egy kis idő kitöltése valami kellemes dolog rendszeres elvégzésére.
„A szabadság és a munkától való távol tartás segített! Nehéz volt elkerülni ezeket a [negatív] érzéseket órák után és a hétvégén olyan tevékenységek nélkül, mint sport és zene, bár az alacsony energiafogyasztás néha megnehezítheti ezeket ”- mondta nekünk Douglas.
Robin, Sam és Sarah mind azt mondta, hogy a futás megkezdése segített abban, hogy fizikailag és szellemileg is jobban érezzék magukat, motiválta őket, hogy rendszeresen kijussanak a házból, és segítették elméjüket a munkával kapcsolatos problémáktól.
De minden tevékenység hasznos lehet, mindaddig, amíg ez ellazul és jobban érzi magát. "Nincs egy mindenki számára megfelelő, ha a szellemi és fizikai jólét gondozásáról van szó" - mondta Diggory.
"Először is elengedhetetlen, hogy engedélyt adjon magának arra, hogy szabadságot vegyen ki a munkáról, és képessé tegye magát a belső erő felépítésére."
"Ha azt képzeled, hogy eltörted a lábad, akkor nem várhatnád el, hogy a szokásos módon folytatom az életet a megfelelő pihenés és gyógyulás nélkül, amíg fel nem építetted a szükséges fizikai erőt."
Tania Diggory
Nem csak egyéni felelősség
Bár mindenkinek meg kell próbálnia az egészséges határokat meghatározni a munka során, megtanulni nemet mondani, amikor a munkaterhelés elsöprővé válik, és ha segítségre van szüksége, akkor a kiégés megelőzésének és leküzdésének felelőssége nem csak az egyénre hárul.
A szervezeteknek olyan rendszereket is létre kell hozniuk, amelyek elősegítik a munkavállalók jólétét, hogy képesek legyenek egészségesek és produktívak maradni.
„Szervezeti szinten az egyik legfontosabb tipp, hogy a vállalkozás elfogadja, hogy kiégés történik, és hogy a jólétet és a jó mentális egészséget elősegítő kultúra elengedhetetlen kellék. Az alapítvány alapja a rendszeres stressz-kockázatértékelések elvégzése (és a kimenetelre való cselekvés) ”- tanácsolta Hounsell.
Diggory beleegyezett. „Úgy gondolom, hogy a [kiégés elleni küzdelem] megoldása azokra a szervezetekre támaszkodik, amelyek jólléti stratégiát hajtanak végre a mentálisan egészséges kultúra ápolására a munkahelyükön; a boldog üzlet a vezetőkkel és alkalmazottaikkal kezdődik ”- mondta MNT.
Mégis hozzátette, hogy az emberek tehetnek néhány lépést a kiégés megelőzésében, különösen azáltal, hogy a „kelléket” „dobozokkal” helyettesítik.
Például azt mondta, hogy ha azt gondolja, hogy inkább "többet dolgozhatnék", próbálja meg azt mondani magának: "Sokat dolgoztam ma, és megérdemlem a szünetet. Megőrzöm az energiaszintet a családomnak [és] a barátaimnak, majd a legjobban érzem magam a holnapi munkával kapcsolatban. "
Felszólította olvasóinkat, hogy értékeljék újra gondolkodásmódjukat, és megkérdezte tőlük: "Milyen választást fog ma választani?"
Jogi nyilatkozat: A cikkben szereplő összes interjúalany nevét megváltoztattuk identitásuk védelme érdekében.
