A multitasking inkább növelheti, mint akadályozhatja a teljesítményt?
A multitasking illúzió lehet, de hasznos. Új tanulmány, megjelent Pszichológiai tudomány, a Pszichológiai Tudomány Egyesület folyóirata azt sugallja, hogy pusztán egy vagy több tevékenység multitaskingként való észlelése elegendő a teljesítmény növeléséhez.
Megalapozott idegtudományi kutatások azt sugallják, hogy a multitaskolás képessége nem más, mint mítosz. Az 1990-es évek közepe óta egy sor kísérlet azt mutatta, hogy az emberi agy ahelyett, hogy egyszerre több dolgot csinálna, csak a feladatok között tud váltani.
A feladatváltás pedig költségekkel jár. Néhány régebbi tanulmány kimutatta, hogy még akkor is, ha a feladatok, amelyek között váltunk, kiszámíthatóak, vagy korábban már több százszor elvégeztük őket, az embereknek mégis hosszabb időre van szükségük ahhoz, hogy teljesítsék őket, összehasonlítva azzal, hogy ugyanazt a feladatot ismételten elvégzik.
A funkcionális MRI-vizsgálatok szintén alátámasztották azt az állítást, hogy a multitasking mítosz. Például egy tanulmány, amely a két feladat közötti váltáshoz kapcsolódó agyi aktivitást vizsgálta, 29 százalékos, illetve 53 százalékos csökkenést állapított meg az agyi aktivitásban, amikor a résztvevőket felkérték a feladatok váltására.
Új kutatások szerint azonban ez a tanulmánygyűjtemény nem mondja el az egész történetet. Az új eredmények azt mutatják, hogy még ha a multitasking is mítosz vagy illúzió, ez az illúzió növelheti a teljesítményt.
Shalena Srna, az Ann Arbor-i Michigani Egyetem Stephen M. Ross Üzleti Iskolája, aki a kutatás vezetője, kifejtette: "A multitasking gyakran felfogás kérdése, vagy akár illúzióként is felfogható."
"Függetlenül attól, hogy az emberek ténylegesen egyetlen vagy több feladatot végeznek-e, arra késztetve őket, hogy ezt a tevékenységet úgy érzékeljék, hogy a multitasking előnyös a teljesítmény szempontjából."
Shalena Srna
Az önmagától észlelt multitaskerek jobban teljesítenek
A tanulmány vezető kutatója azt is elmagyarázza, hogy az emberek felfogása arról, hogy mi minősül a multitaskingnak, rugalmas. Megfontolhatjuk, hogy a megbeszélésen való részvétel egyetlen feladat, vagy azt gondolhatjuk, hogy két feladatból áll, ha hallgatjuk az előadót, miközben jegyzetelünk is.
Tehát Srna és munkatársai megkezdték annak megvizsgálását, hogy a többfeladatos tevékenységről alkotott felfogásunk megváltoztatása befolyásolja-e, hogy miként foglalkozunk a feladattal. Tették ezt 32 tanulmány áttekintésével, amelyek 8242 résztvevő felfogását összegezték.
E tanulmányok egyikében a kutatók 162 résztvevőt kértek meg egy oktató videó megtekintésére és átírására. A kutatók két csoportra osztották a résztvevőket - az egyik csoportnak elmondták, hogy két feladatot fognak teljesíteni, azaz tanulni és átírni, és a másik csoportnak azt mondták, hogy egyetlen feladatban vesznek részt, amely teszteli a tanulási és írási készségüket.
Azok az emberek, akik úgy gondolták, hogy többfeladatosak, másodpercenként több szót írtak át, és ezt pontosabban tették meg, valamint jobban megértették a megértési kvízt. További tanulmányok megismételték ezeket az eredményeket.
Például egy online jegyzetelési kísérlet során kiderült, hogy a többfeladatosnak hitt résztvevők több és jobb jegyzetet készítettek. A további 30 puzzle-megoldási kísérlet, amely pénzügyi megtérüléssel járt, azt is megmutatta, hogy az önértékelésű multitaskerek másodpercenként több helyes választ találtak az egyfeladatos társaikhoz képest.
Az elkötelezettség kulcsfontosságú
Srna és a csapat szintén kíváncsiak voltak a megállapítások hátterében álló mechanizmusokra. Feltételezték, hogy az eredmények magasabb szintű elkötelezettséghez jutottak, és ennek mérésére vállalkoztak.
Tehát megtervezték a rejtvénykísérletek laboratóriumi változatát, amelyben szemkövető eszközökkel mérték a résztvevők pupilla dilatációját munka közben.
A teszt azt találta, hogy a multitaskerek tanulói tágultak a legjobban, ami azt sugallta a kutatóknak, hogy ezek a résztvevők nagyobb szellemi erőfeszítéseket tesznek az elkötelezettség fenntartása érdekében.
Összességében az eredmények nem azt jelzik, hogy az embereknek több feladatot kellene kezdeniük a teljesítmény növelése érdekében - magyarázzák el a kutatók, de azt javasolják, hogy bármilyen tevékenység multitaskingként való észlelése befolyásolja az ember teljesítményét.
„A mai társadalomban folyamatosan azt érezzük, hogy különböző tevékenységekkel zsonglőrködünk, hogy megfeleljünk az időnkkel szemben támasztott követelményeknek, mind a munkahelyen, mind az otthon. Tehát úgy érzi, mintha a multitasking mindenhol jelen lenne ”- mondja Srna.
„Megállapítottuk, hogy a multitasking gyakran olyan felfogás kérdése, amely inkább segít, mintsem ártana az elkötelezettségnek és a teljesítménynek. Így amikor egy adott tevékenységet folytatunk, a multitaskingként való értelmezés segíthet nekünk. "
Shalena Srna
